Que c’est rageant de louper une correspondance quand on a tout prévu à l’avance ! Lors de la préparation à la correspondance, il a été long de prévoir toutes les démarches, pour savoir depuis quel terminal vous arriverez, de savoir comment les bagages seront transférés, est-ce que c’est la même compagnie, ou pas… Que de questions importantes à prendre en compte. Sachez qu’avec le spécialiste du droit aérien FlightRight, vous êtes bien accompagnés pour réclamer des indemnités.
Quels sont vos droits lors d’une correspondance ratée ?
Il est rare de rater une correspondance par votre faute. Souvent, la correspondance est ratée à cause d’un avion qui a eu du retard, ou encore, la possibilité que vous n’ayez pas pu décoller. Dans ce genre de cas, qu’est-ce qui se présente à vous pour avoir gain de cause ?
- Au niveau des droits, vous pouvez réclamer une indemnisation entre 250 et 600€. Ce montant est pour une seule personne. Ce montant peut avoir lieu si le retard est supérieur à 3 heures. C’est valable que pour les vols qui ont tous la même réservation. Si votre correspondance est réalisée par une seconde compagnie, sachez que c’est possible. Ce Règlement est applicable pour plusieurs compagnies, à condition que tout soit sur la même réservation. Si toutefois il s’agit de circonstances exceptionnelles et indépendantes de la compagnie aérienne, celle-ci n’est pas tenue de rembourser et d’indemniser les passagers. Enfin, c’est un droit qui est aussi applicable pour les personnes ayant choisi des forfaits touristiques ou le voyage organisé.
- Au niveau de ce que vous pouvez réaliser vous-même, sachez qu’il est possible de demander des avantages ou encore des services à l’aéroport où vous vous situez. Par la suite, allez voir des représentants de la compagnie en question, et demandez-les quelle est la raison du retard. Obtenez le plus de preuves possibles. Même les dépenses que vous avez dû occasionner pendant la correspondance. Ce sont des dépenses indépendantes de votre volonté. Une fois que vous avez collecté toutes ces preuves, alors il ne restera plus qu’à déterminer le montant de la réclamation. Pour ce faire, utilisez le calculateur d’indemnités de FlightRight. Sur ce même site, vous pouvez les contacter afin de faire valoir tous les droits en votre possession. Ils vont vous accompagner pour vous défendre face à la compagnie aérienne.
Pour calculer l’indemnité, il va falloire prendre en compte la distance entre chaque correspondance. Par exemple, si la distance d’un vol était de moins de 1500 km, alors le montant de l’indemnisation sera de 250€ pour cette correspondance ratée. Si la distance était comprise entre 1500 et 3500km, alors l’indemnité sera de 400€. Si la distance est supérieure à 3500 kilomètres, c’est une indemnisation minimale de 600€ qui est prévue.
Des droits vous en avez, il ne faut pas les négligez. Des spécialistes sont prêts à vous aider et à vous apporter les éléments nécessaires pour vous défendre. Profitez-en !
